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kok体育平台在线登录罗振宇2022“工夫的伴侣”跨年演讲:面临新变革想一想新干

发布时间:2022-09-15 03:26:14 人气:6

  罗胖曾发下大愿望:跨年演讲要连办二十年。今年是第七场,也是最特殊的一场,罗胖面对12000个空座位,用53个好故事,为你讲述“原来还能这么干”。

  跟往年不同,因为疫情,我得独自面对12000个空座位,完成这场演讲。那今年咱们就换个讲法吧。

  回到那个大家都熟悉的场景:我是你的一个朋友,一整年出门在外。年末的最后几个小时,回到村里,大家一起坐坐,讲讲这一年我在外面听到遇到的故事。

  这个孩子半岁的时候,查出来了一种病,一种基因缺陷带来的罕见病,身体没办法吸收铜离子。医生说,得这种病的孩子,三岁前的死亡率,接近100%。这是一个很大的不幸。

  但是,徐伟面对的情况更难,这种病没有能根治的药物。就连缓解症状的药,国内市场上目前也还没有。

  这条路太难了。要知道,这位徐伟还不是什么理工科高知,他只有高中学历,没有生物医药的相关知识。而他居然就走上了这条让人望而生畏的路。

  两年来,徐伟不断想办法,他每前进一小步,就会吸引更多的人,包括专业机构来帮他。目前,孩子的病情已经有了缓解。这已经是一个奇迹。

  当然,这场搏斗还在进行中,比如孩子还需要基因治疗。这是一个难度上了几个数量级的任务,绝不是徐伟在自家的简陋实验室里能完成的了。所以如果你刚好有相关方面的知识和资源,请联系徐伟,帮他一起想想办法。历史上,很多药物和治疗方法的开发,就是这样由患者推动,由专业机构接力,共同完成的。

  听了这个故事,我不知道你作何感想?这是愚公移山?是精卫填海?还是中国人自古就有的这种不信邪的精神在今天的回响?

  但是你发现没有?徐伟不仅是不信邪,不仅有一股子冲天的豪气,更重要的是,他不是凭热情蛮干,他是真的去查科学论文,到处去请求专业机构的帮助。

  在徐伟这个故事里,你会发现,他是两头都有。他既依靠父爱如山的个人意志,也依靠人类共同文明成果的那台推土机。

  因为疫情的原因,今年的跨年演讲,第一次没有现场观众。我面前的12000个座位,全都空着。接到这个消息的时候,距离跨年只剩90个小时了。

  你也可以倒上一杯酒,或者是泡上一壶茶,遇到心有所感的人和事,你可以举杯敬他,也敬自己心里这点触动。

  在大屏幕上,会有一个滚动数字。当它倒数到了1的时候,故事也就讲完了。而那个时候,已经是2022年的第一天。

  但这不是重点,重点是价格。你猜猜,这小区的物业费得多少钱?我先给你一个参考:全国大中城市小区物业费的收费平均数是每个月每平米2块钱左右;这个叫劲松北里的小区,距离北京的CBD这么近,那是什么房价水平?但这里的物业费只有0.43元,全国平均值的1/5。

  这里就是中国城市很常见的那种居民区。一般建成于三四十年前,那时候人们喜气洋洋住上了单元房;但现在,居民老了,小区旧了,成了大家说的——“老破小”。

  今年,我听说一家公司就专门做这种小区的物业改造和服务,好奇心就上来了。我不要听好人好事,我想搞清楚的是:这能挣钱吗?

  我替它算算账。收入,就是0.43元的物业费,再加上一些停车费,一些闲置空间改造后的商业租金;但投入呢,是动不动就几千万元的改造费用。据说十年才能回本。

  0.43元的物业费,就不能请那么多专职清洁工了。在北京雇一个清洁工,月工资起码得三四千块,20万平米的小区,大概需要20个人,那每个月就是六到八万元的人工成本。请不起。

  愿景发现,这种老社区里不是有不少捡纸壳、捡矿泉水瓶的人吗?他们有些就是附近上岁数的居民,子女反对他们干这个,换不了几个钱还没面子。可是没办法,这属于一种“生活方式”,人人都需要点儿事儿干啊。他们不光捡,还闹矛盾、抢地盘,给小区治安增加了不少负担。

  第一,先分地盘,这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡,那三栋楼的归他收,每个人把片区的卫生包了。这下,他们的责任感有了:这是我的地盘啊!

  第二,每个人发一件工作服,背后写上“社区清洁志愿者”。这下,荣誉感有了——志愿者,正经事!子女们也不那么反对了。

  第三,专门在楼下给他们搭了小棚子,他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下,主场感也有了。

  我们来复个盘。按传统思路,解决一个小区的清洁问题,那就是花钱、堆资源。有钱就有办法,没钱就没办法。

  但是在这个故事里,你会发现,堆资源不是解决问题的唯一道路。还是那句话:“处于困境中的人往往只关注自己的问题。而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”

  让更多的人,甚至让自己用户之外的人,比如说这些捡垃圾的人过得更好,这本身就是问题的解决方案。

  你别忘了这里曾经是个“老破小”,车主过去都是直接乱停乱放,根本不交费。现在车有人管了,环境规范了,但是到收费的时候,工作人员就容易和住户起冲突了。

  愿景的想法是,雇外地小伙儿来收北京小伙儿的停车费,工资高,而且也收不上来。但请北京大爷来收北京小伙儿的停车费,没问题啊!

  小区里那些刚退休的北京大爷,刚退休回家,浑身都是劲儿,也浑身都不得劲,正琢磨着去哪儿找点儿事儿干呢。给他们发个红袖箍,去管停车收费的事。

  你看,还是刚才说的那个思路:通过解决别人的问题来解决自己的问题。成本下来了,受益的人多了,4毛3分钱的物业费也能干了。

  愿景把小区里的一些树换成果树,请居民自己来认养,到了秋天,结的果子就归认养的人。那你想,主人伺候树不比园丁更精心?“这是我孙子吃的果子,不能让人给糟蹋了”,会天天到楼下转悠。有盼头、多活动,对老人的健康也好。

  然后,每个周五小区里还放电影。这除了能丰富文化生活,也是为了让居民多下楼来活动活动;社区里走动的人一多,大家就熟悉了,互动就多了,来小区租铺面、做生意的商户也跟着多起来了,商铺的租金也就可以高一点了。

  今年有一个很大的变数:很多有名的大企业陷入困局。它们光环褪色,魅力大减。过去,它们可都是大学生找工作的目标、创业者奋斗的标杆啊。

  你要是说,“好企业的样子,因为要为人民服务,所以就不能挣钱;因为不能搞垄断,所以就不能长大。”这个很难说服人。

  我们刚才讲的愿景公司kok体育平台在线登录,可不是小生意。现在,他们在全国签约管理的老旧小区已经有2.1亿平米,预计服务700万人。

  算笔社会账:一家收费低、服务好的物业,老百姓高兴,打市长热线的投诉也少了,政府也高兴,怎么会不受各方面的欢迎呢?

  再算笔经济账:虽然利润不高,一年只有6%的收益率,但是,有规模,且稳定,还能良性发展,不错啊。

  如果你再考虑,700万人把日常生活开放给你,让你有为他服务的机会,每天看着你的表现,将来零售、养老、房产销售和租赁这些机会,是不是也有可能是你的?

  一家企业不能仅仅从纯粹的商业逻辑里认知自身,它还要把自己的生存放入到社会的全局利益中。这才是一家好公司的新样子。

  让产品更好、竞争力更强,不是只有堆资源这一种方法。提升更多人的生活品质和尊严,也是一种方法,而且是更良性的方法。用这种办法,企业也可以挣钱,也可以长大。

  有一个汽车品牌,叫岚图,今年成了我们跨年演讲的独家冠名合作伙伴。我们一直有一个愿望,想找一个代表这个时代的产品,比如电动车。很幸运我们找到了一个非常好的企业,那就是岚图。

  岚图是一个高端新能源汽车品牌,刚刚创立,背后是制造过5200万辆车的汽车产业国家队,东风汽车,实力雄厚。

  如果还是用行业里的老办法:发展经销商队伍,一点点地扩展网络,增加销量,这种方式,哪还能适应现在这个飞速变化的市场?

  岚图的选择是,拆掉思维里的墙,把生意逻辑还原到社会全景里去,把用户关系经营成真实的人和人的关系。真实的人和人之间的关系,最高境界不仅是“我对你的服务满意”,而且是“我为这份关系骄傲”。

  前不久,岚图在武汉举办了一次用户联谊会。在这张合影里,用户在中间,岚图的领导在一个看不见的角落里。对面一座百米大楼的立面,一个整座城市都看得见的地方,正一屏屏地闪过岚图用户的名字。

  他们挨个征求了用户的同意,把愿意参与到这个跨年仪式中的第一批车主的名字,都打在跨年演讲的大屏幕上。

  岚图用户们,你们可以一边看跨年,一边截屏,圈出自己的名字,作为自己和跨年演讲曾经同框的证明。以后有机会遇到,咱们拿这个同框的证明,彼此相认哈。

  我本以为,他们会让我讲岚图推出新车型的速度有多么快,增程纯电双动力的技术如何解决了用户的里程焦虑,直营店的模式怎么更好地服务了他们的用户。都没有。

  今年夏天,在一个饭局上,我遇到了一个人,网名叫@tuzhuxi,他提到了一个词,让我一下子有种醍醐灌顶的感觉,这个词叫“朴素的道德直觉”。

  话说,有这么一家子。一个老太太,两个孩子。前几十年,全家人勒紧裤腰带,供老大读书。老大长大了,出息了,开了工厂,赚了钱。老二呢,至少现在没老大那么出息。

  第一,她会想方设法让老大拉扯老二一把,可能是金钱上的,可能是机会上的。反正,你老大得出钱出力。

  第三,老大拉扯老二的这个情分,她希望不是固定地按月给钱,而是更走心的安排,比如经常送盘饺子,或者带着老二见见世面。她希望老大自己去送,自己去表达。她也会让老二一家感受到,这额外的情义是来自老大的。

  第四,老大一家的日子过得好一些,她没啥意见。但她会制止老大一家公开炫富。就是我们平常说的:“吃肉回屋吃,不要站在院里吧唧嘴。”

  今年,我们在面对“共同富裕”这个词的时候,虽然有权威人士出来解释,说共同富裕不是劫富济贫,也不是平均主义。

  但只要我们把眼睛从商业账本上稍微挪开一点,把自己放进共同生活的这个社会全局中,我们就会发现,过去那些我们以为的矛盾,其实并不存在。

  只要你感觉自己是在一个共同体里面,认同这个共同体,那去主动帮助他人,不仅不是被剥夺,反而是一种荣耀。

  就像一个家里的长子,拉扯弟弟妹妹,心里不会觉得委屈,而是有一种“家有长子,国有大臣”的骄傲感。

  所以你看,共同富裕这个话题下的所有纠结,关键不在于钱的分配,而在于是不是认同:我们是一个大共同体中的一家人。

  你要是不认我们是一家子,总想着划出一道清晰的边界,交多少?怎么交?那就难免困惑。你要是认我们是一家子,就可以理解刚才这个老太太,就没有什么可纠结的。

  一个人勤劳致富,很好。但是富了之后,动不动就瞎嘚瑟,敲锣打鼓地绕着全村边吃肉边吧唧嘴,那大家就说,这不好。

  一家铺子善于经营,挣了村里人很多钱,可以。但是,突然有这么一天,他悄悄把铺子一卖,也不给大家服务了,而且还把在村里挣的钱全转到其他地方去了,那大家就说,这不好。

  一个媒婆,在村里撮合婚姻,挣点跑腿费,挺好。但是,有一天这个媒婆融资了,要上市,天天堵在邻居门口催人家结婚,还说谁结婚就送你一盒鸡蛋,那大家就说,这不好。

  听完这几个场景,你心里可能有点怪怪的感觉:按照规则,这人也没做错啥啊,旁边的人说不好,有什么关系呢?

  当我们面对每一个人生选择关口,心里的那个“老太太”其实都出过手、开过口。我们选错了,只是因为当时不想听而已。

  我们今天感受到的很多“不确定性”,都是因为狂飙的欲望之车,遇到了“朴素道德直觉”的红绿灯。只要我们肯把自己的小道理,放入到社会全局利益,也就是那个大道理里去,这个红绿灯其实非常醒目。

  她阅历丰富、充满善意,有维护社会秩序的责任感。你就想,这个“老太太”看到你、你的公司做了这件事,她置身事外,旁观者清,会作何感想?

  这就是朴素的道德直觉。这其实是一个无比清晰的标准。这个直觉的标准,往往会比计算和推理更直达事物本质。

  今天的成都,GDP正在攀登两万亿大关。在所有新一线城市里:大牌开第一家旗舰店,首选成都;毕业生最愿意去的城市,成都第一;《第一财经》的《城市商业魅力排行榜》,成都连续6年第一。

  而且,再一看,过去20年,成都的人口从1000万飙升到2000万。一大批创业公司、团队、高精尖产业在这里崛起。

  你不觉得这两组词之间有点矛盾吗?一个舒舒服服的地方,怎么会同时也是一个奋斗的城市呢?这么安逸的城市,通常在搞钱这件事上,就不太能打嘛。不是连成都人自己也说“胸无大志,好吃懒做”吗?

  我的朋友孙思远,西瓜视频大V,一个走遍全世界,最终到成都成家立业的成都女婿,给我解了惑。他说:“你别真信,这八个字后面,其实是另外八个字——人间烟火,幸福生活。”

  来成都打拼的“蓉漂”朋友,我知道你们特别勤奋,一刻都没闲着。但是,咱得承认,在成都这座城市,不管你心里装着多少雄心壮志,带着多少梦想蓝图,你心里肯定还有一个地方,装着“人间烟火,幸福生活”,那真叫工作依然很忙碌,日子感觉好舒服。

  仔细想想,可不就是这样吗?过去,左边八个字“胸无大志,好吃懒做” ,好像是成都的负资产。今天,它摇身一变,变成了右边八个字“人间烟火,幸福生活”,成了成都的魅力之源。

  他的故事,你也许已经熟悉了。2018年,何帆老师发下一个大愿。要用30年的时间,去记录中国30年的经济改变。这是他坚持做这件事的第四年。

  每年他都把自己的年度记录写成一本书,今年这本名叫《变量4:大国的腾挪》。这本书不仅讲了城市的腾挪,还讲了个人的腾挪、企业的腾挪,甚至是国家基础设施建设的腾挪。无论你是在思考公司战略还是个人战略,想找到解决问题的好办法,一定要看看这本书。特别提醒,这本书已经在当当网首发。现在下单,率先拿下。

  好,说回这个词,腾挪。什么意思?这本来是一个围棋术语。它说的是,当你被对手团团围住,应该怎么办?

  不要正面硬刚,另找一处,落下一子,从而打开一个新局面。简单说,就是不硬碰,巧转身,换思路,开新局。

  成都不就是这样吗?在传统的对成功、利润、效率的追求之外,他们找到了一个新局面,这个局面就是人对于幸福生活的追求。从这个角度看,曾经的安逸闲适不再是奋斗路上的绊脚石,而是一个坚实的支撑精神世界的阶梯。

  这几年,全国的民警都在忙着想各种办法让大家安装国家反诈中心APP。只要你扫码下载,就可以摸警犬,还能合影。警犬往街上一牵,警民关系和谐,推广任务完成。

  我们公司的女同事说:“你才发现啊,我们都发了好几天朋友圈了!这个红绿灯,已经成了北京的打卡胜地了!”

  当你等红灯的时候,你面对的,不再是一个停止的符号,而是一颗红彤彤的爱心。它让你沉思良久,或者浮想联翩,一定有某个神秘力量在给你发送爱的信号。爱心下面还有个词,“等待”。这是一个多浪漫的暗示——爱情来得很快,只是需要等待。

  说到这,我们好像发现了一个一直被忽视的真相。过去,这个时代好像只会为规模、效率、力量欢呼。我们好像忽略了,在坚硬的现实之外,人心柔软之处,另有一片广袤的土地。

  你看,这个世界的万事万物,其实都有两个面目。它可能是物质资源,也可能是情绪资源。我们的生命,是靠这两种资源才支撑得起来的。所谓腾挪,往往就发生在这两种资源的转换之中。

  今年,一个客服专家给我讲了一个行业秘密。当你不得不投诉的时候,怎么给客服打电话才能达到自己的目的?

  当你说出这句“咒语”,对面焦头烂额的客服会立即“调转枪口”,转换立场,跟你站在一头,拿出公司授权他做主的客服政策,全心全意帮你解决问题。

  老板们请注意了:不是你给客服人员发了工资,他就是你的人。事实上,谁给他提供情绪价值,他就是谁的人。

  我当然是以前吃过亏嘛,装潢特漂亮的大店,被忽悠着办了储值卡,下次再去,它悄悄倒闭了,都不带通知你一声的,你说气人不?

  你看,一个年轻人开的理发店,想做大,靠什么?得有更好的位置,更好的装修,通过办卡锁住尽量多的客户。这么一来,投资就高了,风险也大了。

  但是,年长的理发师,不需要这些。他拼的是熟客。他说,我这个岁数了,认识的人多,而且打交道的时间长,他们信得着我。我给他们理发的时候,和他们聊天,这本身也是服务啊。这是要靠时间积累的。有了这些,我就不用非得租最好的位置、做豪华的装修。那这个生意就挺稳当的。

  仔细想想,你更愿意去谁那儿理发?是你熟悉的、信任的人那里,还是不熟悉、没话说,还动不动就让你办卡的人那里?

  我的同事,“得到头条”的徐玲老师今年给我讲过一个五金店的故事。就是那种开在街边,一开就是十好几年的小店。

  徐玲考我一个问题,这种五金店看着每天冷冷清清,但为什么旁边别的店都换好几轮了,它却很少倒闭?

  开始我想的是,五金店这个行业运营成本低,商品利润率高,不用豪华装修,不用宣传促销,货品几乎没有耗损,永远不会过期,而且去五金店没有闲逛的,成交率特别高,进店的就是买东西的。

  原来,除了卖东西,这种五金店,还有一块重要业务是提供上门服务,给周边居民修修水管、换个龙头,还有修锁配钥匙什么的。有的五金店主还维修、出租家装工具,这部分收入也不少。

  老婆和气有人缘,老公干练有手艺,先得是一个好人家,才能细水长流。这家店的根,就扎在夫妻日常生活的底盘上。

  过去我们一说开店,就是租金、人流、成本这些东西,但是回头一看,你会发现,和谐的家庭关系,也是经营的资源。

  前面说的几个都是小故事,腾挪的也都是小资源,我知道2021年很多人心里跟我一样,对一个重要的大资源充满焦虑。

  咱也不用藏着掖着,老龄化的问题嘛。前一阵子就因为去见了一趟我很敬重的前辈俞敏洪老师,我这个焦虑给破了。

  我羡慕的还不只是他的身体,而是那个劲头。新东方教培业务受挫,没事儿,人家从头再来,干上了农产品。

  我自己想想,觉得自己挺没出息的,还想着60岁跨年演讲就讲不动了。怎么可能?看看今天60岁的俞老师,完全是斗志昂扬。

  前两天,陪我跨年闭关的同事,去了一个好玩的地方,百年泸州老窖窖龄酒的“研酒所”快闪店,回来兴奋得不得了。

  这种“蒸汽朋克”风的空间,肯定吸引00后年轻人嘛。他们回来跟我说,那里能闻酒香,能做互动体验,还第一次看到了各种各样的窖泥微生物,当然,还喝了拿白酒作为基酒的鸡尾酒。

  这还挺让我感慨的,百年泸州老窖窖龄酒,是我们的老朋友,支持跨年演讲已经有四年了。我知道,面对我这样的中年人,他们底气特别足。泸州老窖有中国一直在使用的最老的窖池,400年从未中断,中年人肯定吃这套嘛。

  但是没想到,他们还能拿下年轻人。一般的酒品牌,怕的是别人说自己不够老。而百年泸州老窖窖龄酒,因为老,反而特别敢创新。

  中国女性的就业率高,这是全世界有目共睹的。但你有没有意识到,支撑中国女性就业的,除了国家政策、教育普及,还有一股不可忽视的力量,有个名词管这叫“外婆经济”kok体育平台在线登录。当然这是个泛指,外公外婆、爷爷奶奶这些家庭长辈都包括。

  有多少老人家,退休也只不过是换一个阵地,继续支持中国经济的运转?要不是他们,很多年轻人要么不敢生孩子,要么生了孩子就得有一个人辞职带娃。

  就算不去给儿女做贡献,一个人退了休,也照样可以成为社会的新资源。咱们不说什么更高大上的,有一个小目标——只要认真生活,就是新资源。

  老人家退了休,不用再花时间在上下班通勤上,光是这,就足够他慢悠悠地逛着菜市场,找到最新鲜的蔬菜水果,心平气和地讨价还价。认真对待每一笔支出,挑选最物美价廉的商品,你可别觉得是老人家小气,花钱这个行为本身,就是在用钱对未来自己想要的生活投票。

  要不然你以为那些物美价廉又新鲜的菜市场哪来的?那不是凭空就有。是城市里认真生活的大爷大妈,一次次趟出来,一刀刀砍下来的。会逛市场的年轻人,只需要跟在大爷大妈后面说一句:“照这个价,给我也来两斤。”

  可别小看这些事,只要一直做,这就是在为这个社会训练精细化的体验服务啊。认真生活的人多了,认真做产品做服务的人自然也就多了。

  过去,我们觉得一个人老了,退休了,就只有消耗社会资源。今天换上腾挪的视角,一个老人家,只要继续折腾,走出家门,不管是上菜市场讨价还价,还是锻炼身体、唱歌跳舞、拍鸟拍花,都是在为社会做贡献。待在家里,开个抖音直播做饭是在为社会做贡献,哪怕是认认真真点个外卖,也是在为社会做贡献。

  今年,《香帅财富报告》的主题就叫熟经济。这本书也是在当当网首发,感谢当当。现在打开当当网,你就能在网页上方最显眼的位置,看到这两本书。现在下单,新年跟香帅、何帆老师同行。

  阿里国际站的总裁张阔老师告诉我,2021年,中国的外贸增长非常猛,“十四五”开年第一年,就提前完成了“十四五”的规划目标。但是,别忘了熟的那一面,每一箱货的平均货值也在提高。阿里国际站有一个采样统计:今年从中国出口的产品,空运的、海运的,前11个月每公斤货值同比增长超过20%。这是一个悄然发生的变化。

  再看个消费数据。今年1到10月份,全国网上零售额超过10万亿元。很多人只看到了这个大数字,还是那句话,别忘了熟的那一面。在这个10万亿元里,涌现出了很多新的大品类。

  回到熟经济这个词,香帅老师跟我说,你就想象一个人的成长,每个阶段,有每个阶段的长势。十几岁的时候长身体,二十几岁的时候长心智。等到成年,长大了,他的个头儿就不再猛蹿了。但这并不意味着停止成长,人会以各种方式变得更丰富。

  以前只会欣赏长河落日,变得丰富之后,也会欣赏小桥流水。以前只向往功成名就,变得丰富之后,也会向往诗和远方。以前是年轻人冲锋陷阵,现在老人家也可以一往无前。

  熟经济时代,我们需要腾挪。过去不是资源的东西,也许会价值连城。过去是负资产的东西,也许会是重要的支点。

  关于这两个关键词更精彩、更全面的阐述,都在这两本书里。何帆老师的《变量4:大国的腾挪》,香帅老师的《熟经济:香帅财富报告3》。想要把这两本书作为最好的新年礼物的朋友,“得到直播间”为你准备了礼盒版,“时间的朋友2022纪念礼盒”,限量5万份。

  “数字化转型”这个词今年特别热,各行各业都在谈。大家都铆足了劲要在数字化上大干一场,买设备,招首席信息官,找咨询公司,在公司内部开各种各样的转型会。我听过最狠的,是一家大公司全员自学Python计算机编程语言,包括车间班组长。那肯定是被吓着了。这说明什么,不是决心大,而是真没辙。

  咱别笑话别人,今年我也被吓着一次。我去参观华为,他们告诉我说,华为仅仅用于内部数字化改造,就每年要投入100亿元,积攒了10亿行代码。那一刻,我内心只有一句话:“要不起,过。”

  从华为回来,内心慌得很啊。直到得到APP《数据思维》课主理人宣明栋老师,用一个故事把我治愈了。

  有这么一家小公司,全公司上下也没多少人,但他们就开始思考一件事:怎么能让员工上班的心情好一点?

  给每个员工发一袋玻璃球,三种颜色,红色、黄色和蓝色。员工要是愿意的话,每天下班的时候,根据自己的情绪,向本部门的瓶子里投入一颗球。高兴就投红色的,一般就投黄色的,沮丧就投蓝色的。全凭自愿,也没人会盯着看他投不投。

  第二天早上,高管发现哪个部门的蓝色球比平时多,就会跟这个部门的主管谈一谈。怎么回事啊?大家心情都不好。据说就因为这么一个小小的设计,公司的士气一下子就高了很多。

  就这么一个动作,员工会发现,公司真的是在关心人。以前所有的职场鸡汤都是在教员工,不要有情绪,要学会管理自己的情绪,好像有了情绪就不够职业化。但是这个动作,把管理升级了,管理者要对员工的情绪负责。

  现在,如果一个部门的员工老是不高兴,蓝色球特别多,那么公司对这个部门的领导者是不是就得多观察一下?

  这个案例看上去没有用什么数字化技术,但是它用的全是数字化的思维。就是把过去模糊的、不能测量的东西,变得可见、可衡量。

  老人在家里一不小心滑倒,如果没有人及时发现,后果不堪设想。这个场景,我相信很多老人不在身边的朋友、独自一个人生活的朋友都有想象过,都有过忧虑甚至恐惧。

  我看过一个日本的纪录片,一个小区住的都是高龄老人。两个住在对面楼的老闺蜜,每天起床第一件事,就是把窗户打开,不是为了把阳光放进来,而是给对面的老太太发个信号:我还在。如果对面窗户没有打开,可能就出事了,那就得报警。

  作为物业公司,该怎么办?每天派人上门,借嘘寒问暖检查一下吗?挺招人烦的。用摄像头监控老人出门不出门?一来老人本来出门就少,二来这也涉及人家隐私啊。

  那还有啥办法呢?现在不是家家都换智能水表了吗?他们给水表发明了一个新用法。看水表数据,不光是月底收费时看,每天也盯着看走不走。只要半天数字没动,系统就会提醒。

  一个家里半天水表没走字儿,能说明说什么?说明住户没洗手、没做饭,甚至都没上厕所——要么今天家里没人,要么家里的人大概率出了状况。

  就这么简单一个事情。技术难吗?一点也不难。这种数字化贵吗?一点也不贵。但是它释放出来的善意和价值却又很让人动容。

  数字化很伟大。但是,除了有星辰大海的初心,还得有将心比心的用心。否则,你根本想不到自己会在数字化的这条路上遇到什么风景。数字化这么冷冰冰的技术,居然还能导向更有温度的生活。

  一个好的数字化系统,需要的恰恰是设计者从人出发,替人考虑。你成为更好的人,就能看到数字化更好的用途。

  该怎么做瓷砖,还是要一块块地去做。尤其是他们首创的成品交付体系,要想实现简一标准的密缝铺贴,还是得派瓦工师傅去用户家里一块一块贴。这种活儿,数字化不了,效率也没法一下子提高一大截。

  从去年开始,简一的创始人李志林干了一件事,就是在全国的600多家店铺里,亮出了一个直通车二维码。每个购买简一的大理石瓷砖产品的人,都可以通过这个二维码直接找到李志林本人。

  做大客户生意的公司,很多是这么做的。但是,一个把产品卖到千家万户的装修建材公司的老板,也敢这么干,我还真是有点惊讶。

  李志林说,图用户心里踏实啊。这个直通车一加上,就相当于老板告诉用户,我是把自己的名声全部押上去了。产品有任何问题,你就直接来找我。

  从首创成品交付体系开始,简一一直想说:“把复杂留给自己,把简单留给用户。” 而他们一直想传达的这个信息,最后通过一个数字化的小工具就实现了。

  在这个故事里,数字化不是一个什么开天辟地的技术,它就是帮助你实现关怀的一座桥梁。而且数字化并不难,任何一个做消费者生意的企业都可以学。

  而且,花是遍布在大地上的,所以,这个行业也非常分散。大部分蜂农都是一个人单干,或者夫妻两个人一起。因为太苦了,年轻人不愿意干,所以蜂农平均年龄非常高,超过了50岁。

  这就麻烦了。追着花期走,哪里有花,设计什么路线最好,这可是经验啊。经验要是传不下去,这一行就后继无人了。

  你想,一个蜂农按照往年的经验走一条高速公路,但是也许因为寒潮,这片花田今年花期迟了,那给蜜蜂吃什么?只能吃白糖了。那蜂蜜的质量就要大打折扣。收蜂蜜的厂商也没办法,消费者吃到的蜂蜜,很可能就是白糖转化来的。

  这是他们开发的全国花田的热力图和一些数字化工具。哪个月全国各地哪种花开了,哪片花田上已经有蜂农在那里了,这些信息,图上面全有。花田的热力图他们都开放给了蜂农。

  于是蜂农的效率提高了,劳动减轻了,经验传不下去的问题解决了,而消费者也不用再吃白糖变的蜂蜜了。

  可以想象一下,如果我也想做一家蜂蜜公司,如果我满脑子想的都是,怎么压低成本、提高效率、增加销量,那数字化技术可能就会被我用来搞私域流量、促进销售、提高转化,恨不得让每个人一天喝三斤蜂蜜,那这个新机会就不会属于我。

  只有我想着怎么把蜂农的工作环境改善一点,把蜂蜜的质量提高一点,我才可能用数字化技术做一张全国花田的热力图,那我才能看到这个产业级的机会。

  我们知道有一个说法叫“黄金四分钟”,当一个人意外发生心脏骤停,抢救回来的时间窗口只有四分钟。而这个时候身边刚好有医务人员的概率,几乎是零。

  所以,这两年,很多公共场所,比如机场、地铁、写字楼、商场,开始有意识地配置急救设备AED除颤仪(自动体外除颤仪)。问题是,意外发生的时候,就算有急救设备,现场的普通人会不会用呢?又敢不敢用呢?

  今年我听说有一家公司就在利用数字化技术解决这个问题,这家公司叫“第一反应”。它的创始人叫陆乐。

  首先,大量地培训普通人,包括写字楼里的白领、餐厅的服务员、送快递的小哥担任志愿者。这个基本的急救方法并不难学。即使不是专业的医生,也能完成急救操作。

  那么,怎么让这些人在有人发病的第一时间到场呢?毕竟,中国那么多公共场所,谁也无法预测哪里会出问题。这就要靠数字化的力量了。

  特别简单,只要在机场、学校、写字楼里显眼的地方全都贴上二维码。遇到情况,扫一下,就可以呼叫距离最近的志愿者来做心肺复苏。根据他们的测算,志愿者赶到时间能控制在58秒内。这是救援的第一棒。

  紧接着,后面还有第三棒,有人会呼叫医院,甚至会替赶来的医务人员按住电梯,把住关键的生命通道。

  他们算过另外一笔账。一栋写字楼,每年只要有10%的员工参加一天的培训,注意,只需要一天,就可以保障这一栋楼的安全。

  比如深圳机场,我经常出差会去,每年有五千万客流量吞吐,从概率上估算,五千万的客流量大概一年会有五个人心脏骤停。

  五条人命,这是个特别沉重的数字。但是现在深圳机场购买了第一反应的这套服务,我走在那个机场里面就会特别安心。

  我再一想,如果有机会,我们公司愿不愿意买这个服务?肯定会啊,我们购买的不仅仅是那个急救服务,有了第一反应的培训,公司所有同事身上都会多一门救人命的本事。

  所以,一个小小的二维码,它能让这个场所里的人更安心,能让运营者表达出自己对场所里人的关心,也能够让场所里接受培训的人有一份荣耀。

  如果你认为这也是一个大的产业级的机会,那么同样,拿到这个机会的奖励的,不是那些捷足先登的人,高瞻远瞩的人,势大财雄的人,而是那些心细如发的人,分辨力高的人,善解人意的人。

  在这本书里,李彦宏说,如果推行以车路协同为基础的智能交通,提升通行效率,5年之内,中国一线城市不再需要限购限行;10年之内,基本解决拥堵问题。然而,对我触动最大的是书中的另一个细节,就是这个词“5G云代驾”。

  过去想到自动驾驶,就是钻到机器人肚子里,满世界都可以去了。但实际上,这是个远景。因为哪怕技术实现了,法律也要用好久来完善;就算法律完善了,伦理层面的讨论也要持续很久。但是,你发现没有,在自动驾驶的发展历程中,居然出现了这么一个中间站,5G云代驾。

  如果自动驾驶车辆在路上遇到复杂情况,那就第一时间人工接管,就像你的驾校教练一样替你做一个紧急处理。

  “云代驾”这个词,之所以让我感到脑洞大开,是因为它修正了我们对于技术的想象。一个雄心勃勃的科技变革,居然停靠在了一个温情脉脉的中间站。

  但是你看,完全自动驾驶技术还是远景,真正马上可以用的技术,不是什么人的替代者,它是人和人之间的连接者。

  你就想,如果云代驾实现了,它就创造了一个新职业,让原来风餐露宿的老司机可以远程开车。甚至一个人可以远程管理成百上千辆车。

  这就是前面几个故事,折射出来的那个趋势:不管技术本身多么高大上,说到底它是人类的工具,它只有一个使命,让人间变得更好。

  了解了这个趋势,我们才能理解李彦宏的那句话:“人工智能只有同人类命运紧密相连,直面复杂形势,才能体现出技术的革命性意义。”

  我想说的是:数字化这班车,比早晚更重要的是,你为什么出发?比快慢更重要的是,你要解决的是什么问题?

  跨年演讲举办七年了。对办活动的人来说,肯定是一直要努力寻找各种创新和优化的可能性。今年我们就接到了一个建议:是不是可以办一届碳中和的跨年演讲?

  一开始,我是有顾虑的,一是怕显得我们在作秀;二是怕凭空多了很多限制;第三呢,当然也觉得会增加一些成本。

  同事说:因为这个凭空多出来的限制,能逼着我们用陌生的眼光重新审视一下我们的项目。因为想减碳,专家会给出一份详细的测算:

  那任务就来了:比如,交通工具能不能用电动车?选址能不能用绿色场馆?现场的搭建物能不能重复利用?工作人员餐饮的食材能不能只用本地的?包装能不能尽量用再生材料?等等等等。

  然后,我们迅速发现,这个项目中可以提升的效率、可以节约的成本,非常非常多。这笔原本我以为的成本,其实变成了一个支点,可以撬动整个项目的提升。

  不管是搭建场馆、用水、用电、取暖产生的碳排放,还是工作人员乘坐各种交通工具来这里产生的碳排放,甚至是跨年前后吃的餐食、喝的水产生的碳排放,为没能来到现场被迫退票的朋友们邮寄纪念品产生的碳排放,全都算进去。感谢北京绿色交易所帮助我们联系第三方,用青海光伏的碳减排,对冲掉了我们的排放量,做成了这件事。

  本来嘛,办一个活动,千头万绪的事儿挺多的,先办哪个后办哪个,哪些价值大哪些价值小,好像也没什么依据,充满不确定性。

  但是,现在好了,2030年实现“碳达峰”,2060年实现“碳中和”,这是我们国家一定要做的事。那么,碳中和很快就会成为以后举办大型活动的标配。既然这件事一定得干,为什么我们不先干起来?

  这道题一下子就变简单了。锁定一个确定性的目标,返回来看现实,看哪些是现在的技术手段和能力就能做到的,先做;哪些是目前能力不足的,学习。工作马上就变得清晰具体了。

  这不仅能让自己受益,未来,通过几年的优化,这套经验摸索出来,对我们是一套成本优化的策略,对其他大型活动的主办者也有参考价值。

  碳中和这件事,给了我们一个特别的思考角度。既然看眼前,看到的全都是不确定性,何不直接跳到终局,去看那个最终的确定性?为什么不用明天一定会发生的事,再来倒推出今天马上要做的事呢?

  明天会发生什么?我们其实很少能知道。如果真的有那么一件两件事,我们可以确切地知道,你想,那是多么珍贵的行动指针啊。

  这是中国气候变化事务特使解振华估算的中国人需要为碳中和花的钱。相当于每个中国人要摊到10万块。

  它说,为什么西方人一提碳中和,往往想到的都是对自我欲望的节制?比如说要吃素,要熄灯一小时,要多骑单车少坐车,听起来都是要开文明倒车。因为西方是消费社会,大量的碳排放是出自生活消费的。所以,西方人要达到碳中和,节制消费是必然。

  但是咱们中国人别被带了节奏啊。今年刷抖音的时候,我一个特别喜欢的大V——@温义飞的急救财经,给出了一组数据,他说我们中国是生产型社会啊,居民用电只占全国发电量的11%,即使加上第三产业,也只占到30%。中国碳排放最大的其实是能源和工业,我们不仅为自己制造,还为全世界制造。

  而且,这个升级还是全面的。不仅是能源产业的人要想着怎么把化石能源替换成风能、太阳能,一个做运动鞋的得想着,怎么把鞋底从石油制品升级为甘蔗做的减碳新材料;一条电子产品生产线得想着,怎么把高温焊接升级为低温焊接;一个园区得想着,怎么升级基础设施,实现智能化管控;就连一个做纸箱的工厂都得想着,怎么把胶带封装升级为榫卯搭扣。

  碳中和可不仅是一个能源变量,它还是一种弥漫在我们所有生存空间里的环境变量。漫天彻地的环境变量对每个物种都是有压力的。

  所以,积极地去减碳,可不只是为了节约成本,也不是被动地应对法律规定。谁琢磨出了减碳的新工艺,可就是未来全人类都用得着的技术创新啊。谁先创新,谁就有巨大的技术红利。

  这时候你再看这个数字:136万亿元,它还是我们被动付出的代价吗?不,它是中国产业升级的投资。它意味着技术探索,意味着设备升级,意味着海量就业新机会的产生。

  这是安徽省的一个发明。从省委领导开始,每个人分工一个产业链。除了分管的工作,他还是某个具体产业链的“链长”。

  就因为有了“链长”牵头,最近几年,有人给安徽,尤其是省会合肥起了一个绰号,叫“伪装成政府的最佳投资机构”。因为合肥连续引进了液晶面板巨头京东方,押中了半导体企业长鑫和兆易创新,现在还成了新能源汽车的生产基地。

  这是运气,还是本事?今年,我们的调研团队就去了一趟。当时的感受,也是那句话:“原来,还能这么干!”

  你想,一般地方政府招商会怎么干?想的都是我能拿出什么优惠政策?我们有什么资源?然后再一家家地和有意愿的企业谈。

  但安徽的招商思路不是。他们是先拉出了几个字:“心平气和,急中生智”。不是字面意思啊,其实这是一个谐音梗,是芯片的芯、液晶屏的屏,还有新能源汽车、人工智能与产业融合、集成电路、面向消费终端的现代制造、生物医药和人工智能。

  这就是安徽想要发展的几个未来产业,这就是他们想象的终局,然后再倒推现在该做什么。于是几大产业链的链长就各自去做功课,不管是请院士专家来开三天三夜的研讨会,还是请顶尖咨询公司来做咨询,都可以,关键是把产业链地图拉出来。产业链上的每个环节每个分支,分布怎么样,有哪些头部公司?拉出清单来。安徽缺哪些,那就精准出击,把它拉到安徽来。

  终局目标有了,就不存在没有思路在家坐着干着急,也不存在招商靠豪赌撞大运,目标非常精准,一个个上去谈。目标企业需要什么便利条件,就给创造条件;目标企业正在推动什么策略,就配合策略。今年谈不成,那就明年接着来,直到拿下目标。

  我有一个朋友,三十多岁,女性,很优秀,单身。跟很多同龄的女性朋友一样,她不是不想结婚,而是不想凑合,是只想和自己的理想中的对象结婚。那怎么办呢?等着偶遇?托人介绍?跟抽盲盒似的去相亲?太没谱了。

  她就问自己,我理想的伴侣到底什么样?一番扪心自问之后,想明白了,理想夫君是一个聪明的理工科大学老师。别笑啊,我觉得她的这个标准很清晰。有了这个目标就好办了。

  她真是个行动的巨人,有空就跑到几个大学里去,特别是理工科院系,去看各个系的布告栏,看老师介绍,特别是哪个年轻老师得奖了。得奖了嘛,不管是教学奖还是科研奖,大概率事业心就不错。如果照片看起来也有眼缘,就托人打听是不是单身,然后挨个认识去啊。

  这么筛kok体育平台app下来,其实目标范围很小,就比大海捞针强得多啊。果然,去年,这位朋友顺利结婚,过得非常幸福。佩服啊。

  做事从前往后推,是骑驴看唱本走着瞧,不确定性很强;从后往前拉,是从确定性里找可实现的切入点,其实没有那么难。

  今年,我还听说了这么一个厨师学校,拼命拦着毕业生,不让他们去火锅店、单品店、快餐店就业。都说这两年找工作不容易,学校怎么还拦着学生就业呢?

  厨师这个行当的未来什么样呢?你只要稍微注意一下这个行业的技术创新就知道:料理包、炒菜机器人、中央厨房自动化设备,正在摩拳擦掌赶来的路上。据说有高级的炒菜机器人,一个“人”就能做八大菜系的4000多道菜。这就是一个确定的未来。

  知道了这些,眼下该怎么干?新东方回答得很有远见。这可不是俞敏洪老师创办的那个新东方啊,而是新东方烹饪学校。

  但是,除了这些,你分明还能感受到另外一个使劲的方向,就是他们是在一个清晰的未来的图景下培...

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