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kok体育平台代理注册登录水表“发狂”一个月“跑”出近两千元船脚?

发布时间:2022-08-11 12:56:00 人气:11

  kok体育平台注册链接日前,广西柳城县消委会接到消费者罗先生投诉,称其家中2月份水费突然暴增至1800多元,用水量高达305立方米。而其一个人居住,往常每月水费为40-60元,突然出现如此“天价”,kok体育平台代理注册登录觉得不可能,多次到柳城县供水公司反映,得到的答复是按水表度数收费。

  柳城县消委会立即联系了柳城县供水公司,据其工作人员表示,水表度数出现异常增加的原因有几种:一是内部管道漏水或忘记关水龙头,水表通常会匀速正转且水量增加幅度较大;二是内部设施运行异常,例如马桶溢流口不断漏水、补水,水表就会出现规律性正转多圈的现象;三是水表质量出现问题,需将水表送专业机构检验检定;四是消费者一个人居住,kok体育平台代理注册登录出门几天不回家忘记关水龙头所致。

  鉴于消费者罗先生无法举证不是自己过错导致的用水量暴增,柳城县消委会在组织当事双方调解时建议,等查看罗先生家3月份水表水量使用情况后再作商议,得到双方的认可。4月初,柳城县供水公司抄表显示,罗先生家用水量为9立方米,属于正常使用范围。4月12日下午,柳城县市场监管局启动诉调对接机制,组织当事双方作进一步调解。

  最终,消费者罗先生和柳城县供水公司达成一致调解协议:1.因消费者使用的水表已远超6年替换法定年限,供水公司于4月20日前为其更换1个新水表;2.因柳城县居民生活用水实行阶梯收费,消费者2022年2月所发生的305立方米用水量按第一档阶梯水费价格交纳854元,供水公司同意免除其应交的阶梯部分水费957.45元和滞纳金5.43元。

  当事双方在调解协议书上签字确认,调解协议履行完成后不再追究对方责任。柳城县人民法院对调解结果出具司法文书予以确认,赋予此次调解强制执行力。

  在此,市场监管部门提醒广大消费者,生活中要养成良好的用水习惯,用完水及时关闭水龙头,长时间外出前应检查用水设施是否关闭;定期检查家中用水器具是否有漏水情况,如发现异常要及时维修;同时,应留意查看每个月的水量费用结算,发现水费异常增加或水表损坏等情况,应及时向供水公司反映。如发生消费纠纷可拨打12315热线进行消费维权。

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