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kok体育在线【三拼三促】宜春水务团体:感激有你 记高温下用水办理员的一样平常(

发布时间:2022-09-17 16:53:19 人气:5

  kok体育娱乐手机客户端安卓报道:在经历了50余个高温天后,我们终于迎来了“秋天”该有的样子。回首50余个高温天气,面对高温强势,宜春水务集团全力以赴保障夏季高峰供水,用清澈的汗水和深情的服务,向每一位用水户着诠释责任与担当。这其中,就有这样一群身影。TA们有个“共同”的名字—用水管理员。作为直接与用户接触的前哨,他们最快了解用户诉求、最先掌握用水状况、最早体现供水服务并展现公司形象。炎炎夏日里,她们不避高温、不惧酷热,和往常一样,默默地忙碌在各自平凡的岗位……

  为了给客户提供准确的用水数据,消除客户可能产生的疑虑,用水管理员们头顶烈日穿行在一个接一个的居民小区,汗流如雨挥洒在一层又一层楼栋,她们一丝不苟地把每一个水表数字核对清楚,有的小区管道井特别窄,要侧着身子钻到里面抄;有的用户水表在窗台外,需要爬上一人高的窗台去看读数;有些水表装在窨井里面,她们要强忍闷热窒息感,在蜂拥而至的小毒蚊围攻下查验水表数据。她们每人负责七八千甚至上万个水表数据的抄录工作,在酷热天气里,她们每天出的汗几乎与喝的水一样多,衣服湿了干、干了湿,不知道要循环多少次,但她们并不松懈,她们深知,这就是自己的责任,为了用户满意,她们必定始终坚守,不论寒暑。

  汉港观澜小区是新建小区,有2500户居民,虽然已经实现通水,但是用户信息还没有建立,新装水表物联网身份还未识别,无法接收远传数据,对于居民后续正常用水将会产生一定影响。

  为了高效保供,避免居民出现用水烦恼,针对汉港观澜小区居民的诉求,城北客服中心用水管理员们不顾抄表劳累,进行简单分工后,当即顶着高温带着信息册奔赴该小区。她们一户一户建档,一个一个进行水表录入,一条一条信息核对,衣服一次又一次湿透,嗓子也慢慢说哑了,但是她们毫不松懈,一鼓作气,仅用三天就完成了整个小区的信息录入对接等工作,为保障居民用水打下了坚实的基础。

  获悉住户反映后,对接的用水管理人员当即在用水平台对该住户的用水情况进行核实,发现此次用水结算周期(两个月)其家中用水量确实比以往多出了不少,便第一时间联系该住户了解情况。

  在初步判断可能存在未知情况的漏水后,为及时帮助用户排查漏水点,避免更多的浪费和损失,用水管理人员当天下午就骑着电动车,冒着酷暑kok体育在线,赶到了住户家中。随后,用水管理人员对住户家的各个用水阀门和开关、热水器、饮水机、厕所马桶等处进行细致的检查,最终排查到抽水马桶内的阀门因不能自动回弹,导致持续漏水,增加了水量水费。发现问题所在,用水管理人员当即帮助住户解决了漏水问题,避免了进一步的损失,获得了住户真诚致谢。

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